Modern pazarlama otomasyonunun etkili olması için doğru kişiye doğru mesajı doğru zamanda ulaştırmak gerekiyor. Salesforce Pardot HML bu ihtiyaca yanıt veren devrim niteliğindeki bir teknoloji olarak karşımızda duruyor.
Salesforce Pardot HML Nedir?
Pardot HML (Handlebars Merge Language), pazarlama profesyonellerinin e-posta kampanyalarında, landing page’lerde ve diğer dijital varlıklarda dinamik kişiselleştirme yapabilmelerini sağlayan gelişmiş bir programlama dilidir. Salesforce ekosisteminin derinliklerinde yer alan bu teknoloji, prospect verilerini gerçek zamanlı olarak pazarlama materyallerine entegre eder.
Salesforce Pardot HML sistemi, geleneksel Variable Tags sisteminin yerini alan modern bir yaklaşım sunar. Ağustos 2019’da piyasaya sürülen ve 12 Haziran 2020 itibariyle yeni hesaplarda varsayılan olarak aktif hale getirilen bu teknoloji, Salesforce Lightning platformunda kullanılan merge language standartlarıyla uyumlu hale getirilmiştir. Marketing Cloud Account Engagement kullanıcıları, bu sayede platform genelinde tutarlı bir deneyim yaşarlar.
Teknolojinin temelinde handlebars sözdizimi yapısı bulunur. Bu yapı, {{prospect.first_name}} biçiminde merge field’ları kullanarak dinamik içerik oluşturulmasına olanak tanır. Sistem, prospect, account ve user kayıtlarından veri çekerek kişiselleştirme sağlar.
Salesforce Pardot HML Kullanım Alanları
Pardot Handlebars Merge Language teknolojisi, pazarlama ekosisteminin farklı bileşenlerinde kullanılabilir. Her Pardot sürümünde standart olarak bulunan bu sistem, geniş bir uygulama yelpazesi sunar.
E-posta Şablonları ve Kampanyalar
E-posta şablonlarında Salesforce Pardot HML kullanımı en yaygın senaryolardan birisidir. Liste e-postaları, birebir yazışmalar ve otomatik besleme kampanyalarında dinamik içerik oluşturma imkanı sağlar. Şablon editöründe Merge Picker aracılığıyla alan seçimi yapılabilir.
Landing Page’ler ve Form Entegrasyonu
Landing page kişiselleştirme alanında Pardot HML avantajları belirgin şekilde ortaya çıkar. Prospect’in daha önce verdiği bilgiler kullanılarak form alanları önceden doldurulabilir. Bu yaklaşım dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırır.
Dinamik İçerik Blokları
Dinamik içerik oluşturma sürecinde HML, 25’ten fazla varyasyona olanak tanır. Geleneksel dinamik içerik sisteminde bu sayı sınırlıyken, HML ile kombinasyon halinde sınırlar aşılabilir. İçerik blokları, çoklu kriterler üzerinden şekillenebilir.
Pardot HML Avantajları
Salesforce Pardot HML teknolojisinin sağladığı faydalar, pazarlama verimliliği açısından oyun değiştirici niteliktedir. Profesyonel pazarlama ekipleri için stratejik öneme sahip bu avantajlar, ROI metrikleri üzerinde doğrudan etki yapar.
- Merge Picker İşlevselliği: Geleneksel variable tag sisteminde alan isimlerini ezberlemek gerekiyordu. Modern Pardot HML kullanımı ile açılır arayüz üzerinden alan seçimi yapılabilir. Bu özellik uyum sürecini hızlandırır ve kullanıcı hatası oranlarını en aza indirir.
- Koşullu Mantık Uygulama: {{#if}} ifadeleri kullanılarak karmaşık koşullu senaryolar oluşturulabilir. Boş alan değerleri için yedek seçenekler tanımlanabilir.
- Gelişmiş Özelliklere Erişim: Modern özellikler arasında yer alan snippet işlevselliği, izlenen dinamik bağlantılar ve özel nesne entegrasyonu sadece HML ortamında kullanılabilir. Eski sistem kullanıcıları bu yeteneklerden mahrum kalır.
- Geliştirilmiş İzleme Yetenekleri: Dinamik URL’ler geleneksel sistemde izlenebilir değildir. Pardot HML avantajları arasında en kritik olanlardan biri, otomatik olarak izlenen dinamik bağlantılar özelliğidir. Tıklama oranı analizi bu sayede mümkün hale gelir.
- Platformlar Arası Tutarlılık: Salesforce Pardot HML sistemi, Lightning E-posta Şablonları ile aynı sözdizimini kullanır. Sales Cloud ve Service Cloud kullanıcıları için tanıdık bir deneyim sunar. Bu standardizasyon, ekip eğitim maliyetlerini düşürür.
Pardot HML ile Variable Tags Arasındaki Temel Farklar
Geleneksel Pardot Merge Field sistemi %%email%% biçiminde variable tags kullanırken, Salesforce Pardot HML {{Recipient.Email}} sözdizimi yapısını benimser. Bu değişiklik sadece estetik bir tercih değil; arkasında güçlü teknik gerekçeler barındırır.
Eski sistem kullanıcıları %%assigned_user.name%% biçimiyle tanışıktır. Modern HML yaklaşımı ise {{Assignee.Name}} yapısını tercih eder. Salesforce platformunun genelinde standardizasyon sağlayan bu yaklaşım, geliştiriciler açısından öğrenme eğrisini en aza indirir.
Pardot HML kullanımı sürecinde dikkat çekici bir husus, her iki sistemin de mevcut ortamda paralel çalışabilmesidir. Ancak gelecek özelliklerden faydalanabilmek için HML biçimine geçiş kaçınılmaz hale gelmiştir. Salesforce’un yol haritasında yer alan yeni işlevler yalnızca HML tabanlı geliştirilmektedir.
Variable tags sisteminde merge picker bulunmaz. Kullanıcılar field isimlerini manuel olarak yazmak zorundadır. HML ekosisteminde ise açılır menüden seçim yapabilme imkanı mevcuttur. Bu özellik hata oranlarını dramatik şekilde azaltır.
Pardot HML ve Dynamic Content Karşılaştırması
Salesforce Pardot HML ile geleneksel dinamik içerik arasındaki farklar, kullanım senaryolarına göre değerlendirilmelidir. Her iki yaklaşımın kendine özgü güçlü yanları ve sınırlamaları bulunmaktadır.
Karmaşıklık Yönetimi
HML sistemi sınırsız varyasyonlara olanak tanır ancak karmaşık koşullu ifadeler gerektirir. Dinamik içerik 25 varyasyon ile sınırlıdır fakat görsel arayüz kullanır. Teknik uzmanlık gereksinimi HML için daha yüksek seviyededir. Test karmaşıklığı HML’de artış gösterirken, bakım çabası dinamik içerikte daha düşük seviyede kalır.
Uygulama Esnekliği
Pardot Handlebars Merge Language satır içi düzenleme imkanı sağlar ve içerik varyasyonları tek içerik bloğu içinde yönetilebilir. Dinamik içerik ayrı varyasyon blokları gerektirirken, HML Lightning yapıcıları ile tam uyumlu çalışır. Geleneksel dinamik içerik ise eski yapıcılarda en iyi performansı gösterir.
Performans Etkisi
Modern pazarlama otomasyonu çalışmaları, kişiselleştirme teknolojilerinin etkileşim metrikleri üzerinde olumlu etki yarattığını ortaya koymaktadır. Pardot HML kullanımı ile elde edilen koşullu içerik ve dinamik kişiselleştirme özellikleri, pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırırken kullanıcı deneyimini iyileştirmektedir.
Pardot HML’ye Geçiş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Salesforce Pardot HML geçiş süreci dikkatli planlama gerektirir. 12 Haziran 2020 öncesi Pardot müşterileri için manuel yükseltme prosedürü uygulanıyordu. Sonrasında kayıt olan organizasyonlar varsayılan olarak HML-etkin ortama sahiptir.
Geçiş öncesinde kontrol panelinde “Streamline your tailored marketing content across Salesforce” bildirim banner’ının görünüp görünmediği kontrol edilmelidir. Banner yoksa HML etkinleştirme tamamlanmıştır.
Geçiş Öncesi Kontrol Listesi
Geçiş süreci kalıcı bir değişikliktir ve geri alınamaz. E-posta başına 200 HML merge field ve 10 dinamik içerik parçası sınırlaması bulunmaktadır. Mevcut şablonların bu sınırlar içinde kalıp kalmadığı doğrulanmalıdır.
Şablon dönüşüm sürecinde bazı eski token’lar doğrudan karşılığa sahip değildir. %%address_two%%, %%crm_id%%, %%prospect_account.billing_address_two%% gibi alanlar için manuel işleme gerekebilir.
Pardot HML İle Pazarlama Kampanyalarınızı Bir Üst Seviyeye Taşıyın
Salesforce Pardot HML, e-posta ve landing page’lerde dinamik kişiselleştirme sağlayarak pazarlama performansını artırır. Koşullu mantık, Merge Picker ve gelişmiş özelliklerle pazarlama ekipleri, doğru mesajı doğru kişiye zamanında ulaştırabilir. Eski variable tags sistemine kıyasla kullanım kolaylığı, platformlar arası tutarlılık ve ölçülebilir performans avantajları, HML’yi modern pazarlama otomasyonunun vazgeçilmez bir unsuru haline getirir. Bu teknoloji sayesinde dönüşüm oranları yükselirken, kullanıcı deneyimi ve ROI metrikleri de iyileşir.
Salesforce Pardot HML Sıkça Sorulan Sorular
Salesforce Pardot HML ile eski sistem arasındaki temel fark nedir?
HML {{}} sözdizimi kullanırken eski sistem %% biçimini benimser. HML koşullu mantık, Merge Picker ve modern Salesforce özelliklerine erişim sağlar. Eski sistem ise sınırlı işlevsellik sunar.
Pardot HML geçiş süreci ne kadar sürer?
Basit şablonlar için geçiş saatler içinde tamamlanabilir. Karmaşık koşullu mantık içeren şablonlarda daha fazla zaman gerekebilir. Profesyonel danışmanlık desteği alınması önerilir.
HML kullanımında performans problemi yaşanır mı?
Modern Salesforce Pardot HML sistemi optimize edilmiş görüntüleme sağlar. Eski sistemlere kıyasla daha kararlı bir performans sunar ve koşullu içerik yönetiminde gelişmiş işlevsellik sergiler.
Özel nesne verisi HML ile kullanılabilir mi?
Yapılandırma gereksinimleri bulunsa da özel nesne alanları Pardot HML avantajları arasındadır. Son satın alma geçmişi, uyum tarihleri gibi karmaşık veri entegrasyonu mümkündür.
Bir önceki yazımıza göz atın “Salesforce UX Tasarımcısı Nedir? Ne İş Yapar?“
