Dijital dünyanın hızla dönüştüğü günümüzde, işletmeler müşterileriyle daha iyi bağlantı kurabilmek için yenilikçi çözümlere ihtiyaç duyar. Bu noktada devreye giren Salesforce, işletmelerin müşteri ilişkilerini, verilerini ve satış operasyonlarını yönetmelerini sağlayan dünyanın önde gelen bulut tabanlı Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur.
Platformun dünya çapındaki popülerliği nedeniyle, Salesforce eğitimi (Salesforce training) alan sertifikalı uzmanlara duyulan ihtiyaç artmaktadır. Salesforce eğitimi ile kişiler, yeni kariyer fırsatlarından yararlanabilir, müşteri memnuniyeti ile iş süreçlerinin verimliliğini artırabilirler.
Salesforce Eğitimi Nedir?
Salesforce eğitimi, dünya çapındaki en iyi CRM platformunu derinlemesine anlamanızı ve kullanmanızı sağlar. Bu eğitimler, müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmeyi sağlayan Salesforce’un araçlarını öğretir. Eğitimi alan bireyler, dünya çapında onaylı Salesforce sertifikasını almaya hak kazanır.
Salesforce, müşteri segmentasyonu, müşteri veri yönetimi ve müşteri desteği dahil olmak üzere işletmelerin müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanabilecekleri çeşitli özellikler ve araçları barındırır. Platform ayrıca, üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetlerle de çeşitli entegrasyonlar sunar. Eğitimi alan kişiler, çeşitli sektörlerde ‘Salesforce uzmanı’ olarak çalışarak dijitalleşmenin getirdiği, yüksek maaş ve yan hakları barındıran yeni kariyer fırsatlarından yararlanabilirler.
Salesforce Eğitim Türleri Nelerdir?
Kullanıcı hedeflerine ve öğrenme tercihlerine göre tasarlanmış Salesforce eğitimi çeşitli türlere sahiptir. Örneğin, eğer bir IT uzmanı veya yazılımcıysanız Salesforce geliştirici eğitimini (Salesforce developer training) alabilirsiniz. Bahsi geçen eğitimler, öğrenmek istediğiniz alanın yanı sıra tercihlerinize göre değişkenlik gösterir. Bu türler aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Çevrimiçi esnek eğitim: Bu eğitime katılanlar, istedikleri yer ve zamanda Salesforce’u öğrenebilir. Esneklik sağladığı için özellikle yoğun kişiler (çalışanlar, öğrenciler vb.) için idealdir.
- Eğitmen liderliğinde Çevrimiçi Eğitim: Bu modda, katılımcılar uzmanlar tarafından yürütülen canlı, etkileşimli oturumlara katılırlar. Oturumlar gerçek zamanlı etkileşime olanak tanır. Katılımcılar, eğitmene akıllarına takılan her şeyi sorabilir ve anlamadıkları noktalarda eğitmenden konuyu tekrarlamasını talep edebilir. Bu tür eğitimler, iyi yapılandırılmış ve etkileşimli bir öğrenme yolculuğunu tercih edenler için idealdir.
- Eğitim Kampları (Bootcamps): Eğitim kampları, yöneticiler, geliştiriciler veya danışmanlar gibi belirli Salesforce rollerine odaklanan yoğun, kısa süreli eğitim programlarıdır. Katılımcılar bu kamplara katılarak, kısa süre içerisinde platforma ilişkin gerekli bilgileri öğrenebilir.
- Sertifika Eğitimi: Bu tür eğitimler, katılımcıları, platformu piyasaya süren Salesforce şirketinin sertifika sınavlarına hazırlamayı amaçlar. Eğitim, sertifikayı elde etmenizi sağlayacak gerekli tüm konuları kapsar. Örneğin, danışmanlık hizmeti vermeyi düşünüyorsanız, ilgili kursu bitirerek Salesforce danışman sertifikasına (Salesforce consultant certification) sahip olabilirsiniz.
- Atölye Çalışmaları ve Web Seminerleri: Salesforce, zaman zaman belirli konular veya güncellemeler hakkında atölye çalışmaları ve web seminerleri düzenler. Bunlar yeni özellikler, en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmenizi sağlar. Böylece platform hakkında en son güncelleştirmelerden haberdar olarak iş süreçlerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
- Salesforce Etkinlikleri ve Konferansları: Salesforce Sertifika Günleri ve Salesforce Topluluk Grubu toplantıları gibi etkinlikler, diğer Salesforce profesyonelleriyle tanışmanızı mümkün kılar. Ayrıca bu oturumlar, atölye çalışmaları ve açılış konuşmaları nedeniyle önemli bir öğrenme aracıdır.
Doğru eğitim türünü seçmek büyük ölçüde öğrenme tercihinize, kariyer hedeflerinize ve eğitimden beklediğiniz rehberlik düzeyine bağlıdır. Seçtiğiniz yöntem ne olursa olsun, eğitim bu güçlü platformdan etkili bir şekilde yararlanmak için gerekli becerileri geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Salesforce Eğitiminin Faydaları Nelerdir?
Salesforce kursları (Salesforce courses), platformun araçlarını ve özelliklerini tam potansiyelleri ile kullanmanızı sağlayacak bilgi ve becerileri öğrenmenize olanak tanır. Bu platformu öğrenerek değişen pazar dinamiklerine uyum sağlayabilir, yeni kariyer fırsatlarına erişebilir, verimliliği en üst düzeye çıkarabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Pazar Taleplerine Uyum Sağlama
Salesforce, birçok sektörde hayati bir araç olarak kullanılır. Dünya çapındaki şirketler, dijitalleşmenin bir parçası olarak müşteri ilişkilerini Salesforce gibi CRM platformları üzerinden yönetmektedir. İşletmelere büyük kolaylık sağlayan bu platformun Türkiye’de de yaygınlaşmaya devam edeceği söylenebilir. Salesforce eğitimi ile şirketler, verimliliği en üst düzeye çıkararak müşteri ilişkilerini, veri temelli ve üretken şekilde yürütebilirler.
Yeni Kariyer Fırsatları
Salesforce’un yaygınlaşması ile birlikte , platformun inceliklerine hakim uzman personel arayışı da artmaktadır. Bu nedenle, Salesforce becerilerini geliştirmiş bireyler profesyonel alanda büyük talep görmektedir. Salesforce eğitimi sayesinde, özgeçmişinize değer katan ve çok sayıda kariyer fırsatının önünü açan, dünya çapında geçerli sertifikalar kazanabilirsiniz.
İş Süreçlerinde Verimliliği Artırma
Günümüzde var olmak isteyen her şirket, dijitalleşmenin getirdiği kolaylıkları iş süreçlerine entegre etmek zorundadır. Salesforce, müşteri ilişkilerini çok daha otonom ve hızlı hale getirir. Ayrıca bulut tabanlı yapısı sayesinde pahalı sunuculara yönelik ihtiyacı da ortadan kaldırır. Platform, özellikle uçtan uca iletişim ve botlar aracılığıyla müşteri ilişkilerini bir üst düzeye taşımaya çıkmak isteyen şirketleri cezbetmektedir.
Müşteri Memnuniyetinde Artış
Salesforce, özünde müşteri ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir araçtır. Salesforce eğitimi ile özelliklerinden nasıl yararlanacağınızı anlayarak müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve nihayetinde işinizi büyütebilirsiniz. Güçlü veri yönetimi yetenekleriyle de ünlü olan platforma ilişkin eğitimi alarak, verileri daha etkili bir şekilde analiz edebilir, değerli iş içgörülere erişebilir ve daha bilinçli kararlar alabilirsiniz.
Kimler Salesforce Eğitimi Almalı?
Salesforce için alacağınız eğitim, belirli bir iş koluyla sınırlı değildir. Çeşitli sektörlerde ve farklı iş kollarında çalışan çok sayıda kişiye hitap eder. İster kurumsal dünyaya girmek isteyen yeni bir mezun, ister kariyer değişikliği arayan bir profesyonel ya da Salesforce ekosisteminde becerilerinizi geliştirmeyi amaçlayan deneyimli bir çalışan olun, bu aracı öğrenmek size bir artı olarak geri dönecektir. Bununla birlikte bazı kişiler için Salesforce’u bilmenin çok daha önemli olduğu söylenebilir.
- Yeni Mezunlar ve İş Arayanlar: Salesforce eğitimi, kariyer yolculuğuna yeni başlayan kişiler için mükemmel bir sıçrama tahtası olabilir. Sizi birçok sektör tarafından talep edilen bir personel haline getirir ve rekabetçi bir maaşla kariyerinize başlamanıza yardımcı olur.
- Bilgi Teknolojileri (BT) Uzmanları: Halihazırda teknoloji sektöründe çalışan geliştiriciler, Salesforce geliştirici sertifikası (Salesforce developer certificate) Salesforce geliştirici sertifikası alarak, çeşitli iş fırsatlarına ve artan kazanç potansiyeline erişebilir.
- Satış ve Pazarlama Uzmanları: Salesforce, satış ve pazarlama operasyonlarında yoğun olarak kullanıldığından, bu alanlardaki profesyonellerin platformu öğrenmesinde büyük fayda bulunmaktadır.
- Proje Yöneticileri ve İş Analistleri: Eğitim, bu profesyonellere iş süreçlerine ilişkin bütünsel bir bakış sunar. Böylece projelerini analiz edip etkili bir şekilde yönetmeleri çok daha kolay hale gelir.
Salesforce Maaş Aralıkları Nasıldır?
Günümüzde Salesforce eğitimi alan uzmanların maaşları, deneyimlerine, becerilerine ve bulundukları sektöre, pozisyonun karmaşıklığına ve yerel pazar koşullarına göre değişir. Türkiye’de Salesforce uzmanlarının maaş aralığı ile ilgili net bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak bu alanda ülkemizde iş ilanları mevcuttur ve kişinin deneyimine göre farklılık gösterir.
Eğer Salesforce hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Salesforce TR’yi takip edebilirsiniz. Salesforce TR olarak, Salesforce Türkiye pazarına özel içgörüler sunuyoruz. Platformun kullanımıyla ilgili tüyolar, en son haberler, yaklaşan etkinlikler, detaylı blog içerikleri, kullanıcıların başarı hikayeleri üzerine değerli ipuçlarını içeren kapsamlı bir kaynak arayışında iseniz, siz de sitemizi keşfe çıkabilirsiniz.
