Dijital dönüşümün hızlandığı günümüzde Salesforce UX tasarımcısı rolü, işletmelerin kullanıcı deneyimini optimize etmede kritik bir konuma yükselmiştir. Bu profesyoneller yalnızca arayüz tasarlamakla kalmayıp, iş süreçlerini kullanıcı odaklı çözümlerle dönüştürüyor. 2021’de resmi olarak tanımlanan bu kariyer yolu, deneyimli tasarımcılara ve sektöre yeni başlayanlara heyecan verici fırsatlar sunuyor.
Salesforce UX Tasarımcısı Nedir?
Salesforce UX tasarımcısı Salesforce platformu üzerinde kullanıcı odaklı deneyimler tasarlayan ve geliştiren uzman profesyonellerdir. Bu rol 2021 yılında Salesforce tarafından resmi olarak tanımlanmış ve CRM ekosisteminde yeni bir kariyer yolu olarak konumlandırılmıştır.
Salesforce kullanıcı deneyimi tasarımcısı, müşterilerin ihtiyaçlarını dinleyerek Salesforce platformunu daha sezgisel ve kullanıcı dostu hale getirmek için çalışır. Temel UX konseptleri olan keşif, erişilebilirlik, test etme süreçlerini Salesforce platformuyla harmanlayarak işletmelerin dijital çözümlerini optimize eder.
Modern işletmelerin çoğu kullanıcı deneyimini iş stratejilerinin merkezine koyarken, Salesforce UX tasarımcısı pozisyonu da bu dönüşümün öncü aktörü olmaktadır. Platform üzerinde geliştirilen her çözüm, kullanıcıların iş süreçlerini daha verimli hale getirmeyi hedefler.
Salesforce UX Tasarımcısı Görevleri ve Sorumlulukları
Salesforce UX tasarımcısı görevleri çok boyutlu bir yapıda şekillenmektedir. Bu profesyoneller yalnızca görsel tasarım yapmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcı araştırması, prototipleme ve test süreçlerini de yönetir.
Temel sorumluluklar şunları kapsamaktadır:
- Kullanıcı Araştırması ve Analizi: Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek için derinlemesine araştırmalar yürütür.
- İnteraktif Prototipler Oluşturma: Lightning Design System kullanarak Salesforce uyumlu arayüzler geliştirir.
- Kullanılabilirlik Testleri: Tasarlanan çözümlerin etkinliğini ölçmek için test senaryoları hazırlar.
- Paydaş Yönetimi: İş analisti, geliştirici ve yöneticilerle koordineli çalışarak proje hedeflerini gerçekleştirir.
- Erişilebilirlik Standartları: WCAG 2.1 yönergelerine uygun tasarımlar oluşturur.
Bu profesyoneller ayrıca Salesforce Flow Builder, Lightning App Builder ve Experience Cloud gibi platformların yerel araçlarını kullanarak teknik uygulama süreçlerine de dahil olur. Çözüm mimarları ve sistem yöneticileriyle birlikte çalışarak tasarımların teknik olarak uygulanabilir olmasını sağlar.
Salesforce UX Tasarımcısı Nasıl Olunur?
Salesforce UX tasarımcısı kariyerine başlama adımları şunlardır:
- Temel UX Bilgisi Edinme: Kullanıcı deneyimi tasarımı prensiplerini öğrenme.
- Salesforce Platform Bilgisi: Trailhead üzerinden ücretsiz eğitimleri tamamlama.
- Portfolyo Geliştirme: Gerçek Salesforce projeleri üzerinde çalışarak deneyim kazanma.
- Sertifika Alma: Salesforce UX Designer sertifikasını başarıyla geçme.
- Topluluk Katılımı: Trailblazer Community Groups’a aktif katılım sağlama.
En az 6 aylık UX tasarım deneyimi ve 3-6 aylık Salesforce platform deneyimi olan adayların sertifika sınavına hazır oldukları kabul edilmektedir. Bu süreçte mentorlardan destek almak ve yerel kullanıcı gruplarına katılmak kariyere başlangıçta önemli avantajlar sağlar.
Salesforce UX Tasarımcı Sertifikaları ve Kariyer Yolları
Salesforce UX tasarımcı sertifikası alanında iki temel sertifika bulunmaktadır. Her sertifika farklı uzmanlık alanlarına odaklanır ve kariyer gelişiminde belirli yetkinlikleri doğrular.
| Sertifika Türü | Odak Alanı | Hedef Kitle | Süre |
| UX Designer | Kullanıcı arayüzü optimizasyonu, etkileşim tasarımı | Tasarım odaklı profesyoneller | 2-3 ay hazırlık |
| Strategy Designer | İş stratejisi geliştirme, organizasyonel uyum | Strateji ve danışmanlık odaklı uzmanlar | 3-4 ay hazırlık |
Salesforce sertifikalı UX tasarımcıları (Salesforce Certified User Experience Designer) insan odaklı deneyimler oluşturmak ve tasarlamak isteyen deneyimli tasarımcılardır. Bu sertifikalar, profesyonellerin platform üzerindeki yetkinliklerini kanıtlayarak kariyer fırsatlarını genişletir.
Sertifika süreci şu aşamalardan oluşur:
- Hazırlık Eğitimleri: Trailhead modülleri ve pratik çalışmalar.
- Sınav Başvurusu: Webassessor platformu üzerinden kayıt.
- Sınav Ücreti: $200 (fiyatlar değişkenlik gösterebilir ve yerel vergiler eklenebilir).
- Yıllık Güncelleme: Sertifika geçerliliğini korumak için maintenance gereksinimleri.
Salesforce UX Tasarımcısı Olmak İçin Gereken Beceriler ve Kullanılan Araçlar
Başarılı bir Salesforce UX tasarımcısı olmak için teknik becerilerin yanı sıra analitik düşünce ve empati yeteneği de kritik önemdedir.
Teknik Beceriler:
- Lightning Design System uzmanlığı.
- Salesforce Flow Builder kullanımı.
- Experience Cloud site tasarımı.
- HTML/CSS temel bilgisi.
- Figma, Sketch gibi tasarım araçları.
Analitik Beceriler:
- Kullanıcı araştırması metodolojileri.
- A/B test tasarımı ve analizi.
- Veri görselleştirme.
- Kullanılabilirlik metrikleri yorumlama.
Diğer Beceriler:
- Paydaş yönetimi.
- Proje yönetimi.
- Sunum becerileri.
- Empati ve kullanıcı odaklı düşünme.
Araçlar açısından Salesforce ekosistemi oldukça zengindir. Tasarımcılar yerli araçlar olan Lightning App Builder, Process Builder’ın yanı sıra Tableau, Pardot gibi entegre çözümleri de kullanarak kapsamlı deneyimler oluşturur.
Salesforce UX Tasarımcısı Kariyer Fırsatları
Salesforce UX tasarımcısı kariyeri çeşitli sektörlerde fırsatlar sunmaktadır:
- Kamu Sektörü: Dijital dönüşüm projeleri kapsamında devlet kurumları tasarımcılara yoğun talep göstermektedir.
- Finans Sektörü: Bankalar ve fintech şirketleri müşteri deneyimini iyileştirmek için uzman arayabilir.
- Sağlık Sektörü: Hasta portalları ve sağlık çözümleri tasarımında büyüyen bir pazar bulunmakta.
Türkiye’de Salesforce ekosistemi hızla büyürken, yerel şirketler de platform üzerinde çözümler geliştirmek için tasarımcı arayışında. Uzaktan çalışma imkanlarının artmasıyla birlikte uluslararası projelere katılım da mümkün hale gelmiştir.
Kıdemli pozisyonlara geçiş sürecinde UX Araştırma Müdürü, Tasarım Operasyonları Lideri veya CRM Danışmanı gibi rollere yönelim mümkündür. Ortalama maaş aralığı deneyime bağlı olarak 80.000-250.000 TL arasında değişebilir.
Salesforce UX Dünyasında Yerinizi Alın
Salesforce UX tasarımcısı kariyeri teknoloji ve empati arasında köprü kurarak anlamlı dijital deneyimler yaratma fırsatı sunar. Sürekli büyüyen bu ekosistemde, kullanıcı odaklı çözümlerle iş dünyasını şekillendirme şansınız bulunuyor. Trailhead eğitimleriyle başlayarak sertifika yolculuğunuza adım atabilir, global projelerde yer alarak kariyerinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz. Geleceğin tasarım liderleri arasında yer alabilirsiniz.
Salesforce UX Tasarımcısı İle İlgili Sık Sorulan Sorular
Salesforce UX Tasarımcısı için hangi eğitim geçmişi gereklidir?
Endüstri Tasarımı, Grafik Tasarım, Bilgisayar Mühendisliği veya İşletme gibi farklı bölümlerde eğitim almış olabilirsiniz. Önemli olan UX prensiplerini öğrenme isteği ve Salesforce platformuna hakim olmaktır.
Freelance olarak çalışma imkanları var mıdır?
Salesforce danışmanlık şirketleri ve büyük işletmeler proje bazlı UX desteği için freelance tasarımcılarla çalışmayı tercih edebilir.
Hangi şirketler Salesforce UX Tasarımcısı arar?
Deloitte, Accenture, IBM gibi danışmanlık firmaları, telekom operatörleri, bankalar ve e-ticaret şirketleri aktif olarak pozisyon açmaktadır.
Kariyere başlarken hangi projelerde çalışmalıyım?
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ücretsiz Salesforce projeleri, hackathonlar ve Trailblazer Community projelerine katılarak portfolyonuzu güçlendirebilirsiniz. Volunteer Technical Architect programı da iyi bir başlangıç noktasıdır.
Bir önceki yazımıza göz atın: “Salesforce Big Objects Nedir?“
